Esta política explica cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales relacionados con ferdoviq.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: CANDICE LOGAN
Dirección: 1401 Oden St #20, Shreveport, LA 71104, Estados Unidos
Correo electrónico de privacidad: salesupport@ferdoviq.com
Teléfono: +1 (318) 482-7396
CANDICE LOGAN es la persona responsable de la gestión de ferdoviq y del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
2. Datos recopilados
Según el uso de la tienda, pueden recopilarse:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de facturación y entrega.
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Correo electrónico.
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Número de teléfono.
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Información del pedido.
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Datos necesarios para procesar el pago.
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Comunicaciones con atención al cliente.
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Dirección IP.
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Datos del navegador y del dispositivo.
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Preferencias de privacidad y cookies.
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Información relacionada con devoluciones, reclamaciones o incidencias.
ferdoviq no recibe ni almacena directamente los datos completos de la tarjeta utilizada durante el pago.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para:
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Procesar y confirmar pedidos.
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Gestionar pagos.
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Preparar y entregar productos.
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Proporcionar seguimiento.
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Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
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Atender consultas y reclamaciones.
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Emitir comprobantes de compra.
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Prevenir operaciones fraudulentas.
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Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
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Gestionar las preferencias de privacidad.
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Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
4. Base del tratamiento
Los datos se tratan según corresponda para:
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Ejecutar el contrato de compra.
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Cumplir obligaciones legales.
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Atender intereses legítimos relacionados con la seguridad y prevención del fraude.
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Gestionar solicitudes formuladas por el usuario.
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Aplicar el consentimiento otorgado para comunicaciones o cookies no necesarias.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a los tratamientos realizados anteriormente de forma válida.
5. Shopify y proveedores
La tienda funciona mediante Shopify. Los datos necesarios para utilizar la tienda, procesar pedidos y gestionar pagos pueden ser tratados por Shopify y Shopify Payments.
También podrán comunicarse datos estrictamente necesarios a:
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DHL, UPS o FedEx para efectuar la entrega.
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Entidades financieras y emisores de tarjetas.
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Proveedores de alojamiento, seguridad y soporte técnico.
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Shopify Email para gestionar comunicaciones autorizadas.
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Consentmo GDPR para administrar las preferencias de cookies y privacidad.
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Asesores o autoridades cuando exista una obligación legal.
Cada destinatario recibirá únicamente los datos necesarios para su función.
6. Transferencias internacionales
El responsable se encuentra en Estados Unidos y algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando resulte aplicable, se utilizarán mecanismos adecuados para proteger las transferencias internacionales de datos de acuerdo con la normativa correspondiente.
7. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra, prestar atención al cliente y cumplir las obligaciones legales.
La información relacionada con pedidos, pagos, facturación, devoluciones o reclamaciones podrá mantenerse durante los plazos exigidos legalmente.
Los datos utilizados con consentimiento se conservarán hasta que este se retire o dejen de ser necesarios.
8. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones por correo electrónico solo se enviarán cuando exista una base válida para ello.
El usuario podrá cancelar la suscripción mediante la opción incluida en el mensaje o escribiendo a salesupport@ferdoviq.com.
La cancelación de comunicaciones comerciales no impide recibir mensajes necesarios sobre pedidos, pagos, entregas o incidencias.
9. Derechos de las personas
Según resulte aplicable, una persona puede solicitar:
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Acceso a sus datos.
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Rectificación de datos incorrectos.
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Supresión.
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Limitación del tratamiento.
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Oposición.
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Portabilidad.
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Retirada del consentimiento.
La solicitud deberá enviarse a salesupport@ferdoviq.com e indicar el derecho que se desea ejercer.
Podrá solicitarse información razonable para verificar la identidad y proteger los datos frente a solicitudes no autorizadas.
10. Reclamación ante una autoridad
Si una persona considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.
11. Seguridad
Se aplican medidas destinadas a proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede considerarse completamente libre de riesgos.
12. Menores
La tienda no está dirigida específicamente a menores. Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad suficiente para contratar o con la intervención de su representante legal.
13. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien las operaciones, los proveedores o las obligaciones aplicables.
La versión publicada en la tienda será la vigente en cada momento.
Para obtener más información sobre las tecnologías almacenadas en el dispositivo, puede consultarse la política de cookies.